顧客インサイトの定義

顧客インサイトとは、消費者心理の根底にある、消費者行動を押すツボのこと。或いは顧客が抱える本質的な欲求、本音についての洞察。

本質的としているのは、顧客自身も何を本当に欲しているのか気づいていない場合がある。