親近効果と初頭効果

話す順番によって、相手の受け取り方や、イメージの仕方を変えることができ、それによって有利に運ぶことができる。

親近効果とは、マイナス面を先に、プラス面を後に言うことで良い印象を与えることができる。これは伝えるべき情報が少ない時に有効。

初頭効果とは、良いイメージの言葉を並べることによって、好印象で固めてしまうという手法。情報が多い時に有効。