消費者の力

現在最も強いマーケティング力を持っているのはCEOでも広告会社でもない。隠れた相手がこちらからは見えないマジックミラー的なマーケティングの時代は終わった。こらから先の実力者は接続過剰気味の消費者と架空と現実が入り混じった友人知人の幅広い人脈なのである。

企業は一度のペテンや裏切りや隠し事でマウスのワンクリックで全世界に配信されかねない。そのためブランドは透明性と誠実さが不可欠である。