クチコミの定義

ブランディング業務にあたり、クチコミとは"価値"を"評判"に変える活動のこと。

さらに新規顧客に良い影響を与えるというクチコミを評判という。

評判には時間的な進化があり、プリ・クチコミ→クチコミ→メタ・クチコミ→マスコミで世に表出される。