ブランドのパーソナリティ

ブランドのパーソナリティに合った振る舞いが、ソーシャルメディアではそのままブランドの資産になる。

SNS上では、どんなに大きな企業でもユーザーからみたら"友達"と同等の存在。

 Facebookのマーク•ダーシーは"全てのビジネスはローカルビジネスになる。いくら企業規模が大きくなっても、対市場や対顧客層などではなく、対個人とのつながりを考えるべきだ"と述べました。

一人の"人"として、一人一人の生活者としてどう向き合うか、課題意識をそこに向かせる必要がある。