①相手に意見を述べさせる。→相手に話をさせて気持ちを落ち着かせる ②答える前に少し間を置く→相手の意見を聞いて考慮していることを伝える ③100パーセント勝とうとしない→それも一理あると譲歩する ④控えめな態度で主張する→私が間違っているかもしれないが…