ニーズとは、満たされない状態。或いは満たしたいと感じている状態。ウォンツはそれを満たすもの。

マーケティング活動とは、顧客のニーズを掴み、ニーズを満たすような高い価値の製品やサービスを創造し、その価値を知覚させ、価値提供に伴う対価を得るため、自社のもっている資源を統合的に戦略化し、実行すること。

多くの人が何に悩んでいるか定義出来ず、無意識に問題を抱いていたり、問題の顕在と潜在の狭間を行き来する中で、"あなたの欲しかったものはこれですね？"と提案してあげること。顧客に聞くのではなく、企業が探査に行くのが仕事。顧客の心理を洞察する必要…

◼︎優秀な営業とは。•常に仮説思考。•何気ない会話の中から重要な問題を引き出す。•相手と仮説を繰り返しながら、ハッと我に帰らせるような本質に迫る問題点を指摘できる。•それを社に持ち帰り、関連事業を動員し、独自の解決案で顧客に提案できる。