ミスの責任

1回目のミスは誰のせいでもない。ミスを恐れていては大胆に動けない。

2回目のミスは本人の責任。学習していないということだからだ。

3回目のミスは上司の責任。再発防止策を本人にとらせなかったからだ。繰り返し起こるミスは、本人に任せず、仕組みで何とかすべき。そうしなければノウハウが残らない。