顧客が知覚して初めて現実のものとなる

マーケティングでは"パーセプションイズリアリティ"という言い回しがよく使われる。"顧客が価値を理解して初めて現実のものとなる"という意味である。

しかし価値を理解するとは、単に商品の名前を知ることだけではない。大切なお金を支払ってもいいかなと感じるのは、製品やサービスをトータルに理解し、親しみや興味を抱いたときである。